Contact Rol: Zaakvoerder
Industrie: Groothandel in metalen en metaalertsen, Bouw
Aantal Medewerkers: 5
Omzet: 1.5M€
Project:
De klant is een speler in de sector van metaalconstructies voor de bouw en industrie. Met een omzet van 1,5 miljoen euro en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid, heeft het bedrijf zich bewezen als een betrouwbare partner voor zowel de levering als de installatie van metaalconstructies. Om de groei en efficiëntie van de organisatie verder te stimuleren, is er een dringende behoefte aan de implementatie van een geïntegreerde CRM- en e-commerceoplossing.
Noden en Doelstellingen
1. Optimalisatie van Klantrelaties: Het huidige systeem biedt niet de functionaliteit die nodig is om klantrelaties effectief te beheren. Een CRM-systeem zal helpen bij het centraliseren van klantinformatie, het volgen van interacties en het verbeteren van de communicatie met klanten. Dit zal resulteren in een betere klantenservice en een verhoogde klanttevredenheid.
2. E-Commerce Platform: Naast de kernactiviteit van het leveren en installeren van metaalconstructies, biedt de klant ook een assortiment standaardproducten aan. Het opzetten van een e-commerce omgeving stelt het bedrijf in staat om deze producten online aan te bieden, waardoor de toegankelijkheid voor klanten vergroot wordt en nieuwe verkoopkanalen worden geopend. Dit is cruciaal voor het aantrekken van een breder klantenbestand en het verhogen van de omzet.
3. Efficiëntie en Automatisering: De huidige processen zijn mogelijk niet optimaal en kunnen leiden tot inefficiënties. Door de implementatie van een CRM en e-commerce oplossing kunnen veel handmatige taken geautomatiseerd worden, wat tijd en middelen bespaart. Dit stelt het team in staat om zich te concentreren op strategische activiteiten en klantgerichte taken.
Tijdslijn en Verwachtingen
De klant streeft ernaar om midden volgend jaar de nieuwe CRM- en e-commerceoplossing operationeel te hebben. Dit biedt voldoende tijd voor de selectie van de juiste software, de implementatie en de training van medewerkers.
