Een overeenkomst met ons komt tot stand wanneer:

1. voor kopers: de koper een aankoop bevestigt in de Leadsxq shop;
2. voor agenten: Leadsxq de ingediende lead accepteert voor publicatie in de Leadsxq shop.

Een koper kan een klacht indienen in de volgende situaties:

1. Reeds in contact: Indien de koper reeds in contact is met de prospect over het project.

   1. Moet binnen de 2 dagen na aankoop worden gemeld.
   2. Volledige terugbetaling.

2. Onbereikbaar contact: Indien de koper de contactpersoon niet kan bereiken via telefoon en e-mail.

   1. De koper moet gedurende 4 weken contact proberen op te nemen.
   2. Leadsxq zal gedurende nog eens 2 weken proberen contact op te nemen.
   3. Indien niet succesvol, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

3. Onjuiste kwalificatie: Indien de lead niet binnen de opgegeven categorie valt.

   1. Moet binnen de 15 dagen na aankoop worden gemeld.
   2. Volledige terugbetaling.

4. Geen project of uitgesteld project: Indien er geen project gepland is, of indien het project met meer dan een jaar is uitgesteld.

   1. Moet binnen de 30 dagen na aankoop worden gemeld.
   2. Volledige terugbetaling.

Elk recht van de koper om een vordering tegen ons in te stellen met betrekking tot de geleverde leads vervalt indien:

1. de claims niet binnen de bovengenoemde termijnen en/of op de voorgeschreven wijze worden gemeld;
2. de koper ons onvoldoende medewerking verleent om de gegrondheid van de klacht te onderzoeken;
3. de koper moet gedurende 4 weken contact proberen op te nemen.

In geval van een gegronde klacht zijn wij uitsluitend gehouden om, naar eigen goeddunken:

1. mee te werken om kosteloos tot een onderlinge regeling te komen;
2. ontbrekende leads en/of informatie aanleveren; of
3. het reeds door de koper betaalde factuurbedrag voor de betreffende lead terug te betalen.

Wij behouden ons het recht voor om een overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of gerechtelijke tussenkomst, in geval van:

1. insolventie, surseance van betaling of faillissement van de koper of tussenpersoon;
2. wezenlijke schending van deze algemene voorwaarden door de koper of tussenpersoon die niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving wordt hersteld;
3. het verstrekken van valse of misleidende informatie door de koper of tussenpersoon.

Geldigheid

1. Agenten moeten ten minste 18 jaar oud zijn.
2. Agenten moeten hun volledige naam, woonadres, geldig e-mailadres, bankrekeninggegevens en, indien van toepassing, bedrijfsregistratiegegevens en btw-nummer opgeven.

Controle van leads

1. Alle door tussenpersonen aangeleverde leads worden door Leadsxq gecontroleerd.
2. Alleen leads die in de Leadsxq-winkel worden gepubliceerd, komen in aanmerking voor verwijzingsvergoedingen.
3. Een verwijzingsvergoeding is alleen verschuldigd als de lead door een koper wordt gekocht en niet wordt teruggevorderd op grond van de tevredenheidsgarantie.

Betaling van verwijzingsvergoedingen

1. Verwijzingsvergoedingen worden niet eerder uitbetaald dan zes (6) weken na publicatie van de lead.
2. Leadsxq zal een inkooporder (PO) opstellen waarin de verwijzingsvergoeding wordt bevestigd.
3. Als de agent een bedrijf is, kan hij een factuur opstellen voor hetzelfde bedrag als de inkooporder.
4. Als de vertegenwoordiger een natuurlijke persoon is, moet deze de inkooporder schriftelijk bevestigen en de bankgegevens verstrekken waarop de vergoeding moet worden overgemaakt.

Algemene bepalingen

1. Leadsxq behoudt zich het recht voor om betalingen in te houden of te weigeren indien de agent onvolledige, onjuiste of frauduleuze informatie verstrekt.
2. De beslissing van Leadsxq met betrekking tot de geschiktheid en verificatie van leads is definitief.