Artikel 1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, alle door ons gesloten overeenkomsten voor de levering van leads aan kopers, en op afspraken met agenten.
2. Waar deze algemene voorwaarden verwijzen naar "koper", betekent dit elke natuurlijke of rechtspersoon die een contractuele relatie met ons is aangegaan op basis van een met ons gesloten koopovereenkomst, of die wenst een andere soort overeenkomst met ons aan te gaan. In het bijzonder omvat "koper" ook de persoon op wiens instructies en voor wiens rekening leads worden geleverd.
3. Waar deze algemene voorwaarden verwijzen naar "agent", betekent dit elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een lead aan ons indient voor potentiële verkoop in de Leadsxq-shop onder de agentenregeling.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Als de koper of agent ook verwijst naar hun eigen algemene voorwaarden, zijn deze voorwaarden niet van toepassing, tenzij hun toepasselijkheid niet in strijd is met de onze. Elke tegenstrijdige bepaling in de voorwaarden van de koper of agent heeft geen invloed op het bovenstaande.
6. Waar deze termen verwijzen naar "levering (van leads)", omvat dit ook de uitvoering van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook

Artikel 2. Basis van de Overeenkomst

1. Een overeenkomst met ons wordt gesloten wanneer:
2. 1. voor kopers: de koper bevestigt een aankoop in de leadsxq webshop;
   2. voor verwijzers: Leadsxq accepteert de ingediende lead voor publicatie in de Leadsxq webshop.
3. Wij kunnen als contractpartij beschouwen de persoon of het bedrijf dat de bestelling heeft geplaatst of de lead heeft ingediend.

Artikel 3. Wijziging/Intrekking van Bestellingen of Referrals

1. Wijzigingen aan een bestelling of verwijzing na de totstandkoming van de overeenkomst worden schriftelijk of per e-mail bevestigd na acceptatie door ons.
2. Eventuele aanvullende afspraken of verplichtingen die door onze medewerkers of door andere personen die als onze vertegenwoordigers/agenten optreden, zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door onze bevoegde directeuren.
3. Als een koper de bestelling intrekt na bevestiging van de aankoop van de lead(s), is de koper het volledige aankoopbedrag verschuldigd.
4. Als een agent een ingediende lead intrekt na acceptatie door ons en publicatie in de winkel, is er geen referral fee verschuldigd.
   

Artikel 4. Prijzen en Referral Fees

1. Kopersprijzen worden vermeld met de kwalificatie van de lead en zijn exclusief BTW. Door de lead te bestellen, accepteert de koper automatisch de prijs.
2. Referral fees worden bepaald door Leadsxq en gecommuniceerd in de inkooporder (PO) die aan de agent is uitgegeven. Alleen de in de PO vermelde kosten zijn geldig. Deze kosten vertegenwoordigen +/- 35% van het totale bedrag dat door de koper is betaald.
3. Alle prijzen en verwijzingskosten zijn vermeld in euro's (EUR). 
   

Artikel 5. Leveringsvoorwaarden

1. Wij zijn niet verplicht om leads binnen een specifieke periode te leveren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. De levering van leads aan kopers zal plaatsvinden via e-mail en het leadsxq klantenportaal. Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment van verzending per e-mail of publicatie in het klantenportaal..
3. Referral fees zijn pas verschuldigd na zes (6) weken na publicatie van de lead, en alleen als de lead is gekocht en niet is teruggevorderd onder de tevredenheidsgarantie.
   

Artikel 6. Klachten door de Koper (Tevredenheidsgarantie)

1. Een koper kan een klacht indienen in de volgende situaties:
2. 1. Al in Contact: Als de koper al in contact is met de prospect over het project.
   2. 1. Moet binnen 2 dagen na aankoop worden gerapporteerd.
      2. Volledige terugbetaling.
   3. Onbereikbare Contactpersoon: Als de koper de contactpersoon niet kan bereiken via telefoon en e-mail.
   4. 1. De koper moet 4 weken contact proberen op te nemen.
      2. Leadsxq zal proberen contact op te nemen voor nog eens 2 weken.
      3. Als het niet succesvol is, wordt er een volledige terugbetaling gedaan.
   5. Onjuiste Kwalificatie: Als de lead niet binnen de aangegeven categorie valt.
   6. 1. Moet binnen 15 dagen na aankoop worden gemeld.
      2. Volledige terugbetaling.
   7. Geen Project of Uitgesteld Project: Als er geen project is gepland, of als het project met meer dan een jaar is uitgesteld.
   8. 1. Moet binnen 30 dagen na aankoop worden gerapporteerd.
      2. Volledige terugbetaling.
3. Klachten moeten per e-mail worden ingediend bij hello@leadsxq.com of via het klantenportaal. Elke klacht moet een duidelijke en nauwkeurige beschrijving van het probleem bevatten, evenals de factuur die betrekking heeft op de relevante leads.
4. Elk recht van de koper om een vordering tegen ons in te dienen met betrekking tot de geleverde leads vervalt indien:
5. 1. de claims niet binnen de bovenstaande periodes en/of op de voorgeschreven manier gerapporteerd worden;
   2. de koper ons niet voldoende medewerking biedt om de geldigheid van de klacht te onderzoeken;
   3. de koper de lead(s) blijft gebruiken waarover de klacht is ingediend.
6. Als een lead onder dit artikel wordt terugbetaald, zal er geen verwijzingsvergoeding aan de verwijzer voor die lead worden betaald.
   

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. In het geval van een geldige klacht zijn wij uitsluitend verplicht, naar eigen goeddunken, om:
2. 1. samenwerken om tot een wederzijdse overeenkomst zonder kosten te komen;
   2. lever ontbrekende leads en/of informatie; of
   3. terugbetalen van het factuurbedrag dat al door de koper is betaald voor de betreffende lead.
3. Buiten deze verplichtingen zijn wij nooit aansprakelijk voor enige schade aan kopers, verwijzers of derden, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van onze kant. De aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde exclusief BTW van de betreffende bestelling, met een maximum van €5.000.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of bedrijfsschade, directe of indirecte schade van welke aard dan ook - inclusief gederfde winst of stilstand, geleden door kopers, verwijzers of derden..
5. De koper en de agent zullen ons vrijwaren tegen alle vorderingen van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet toestaat dat de daaruit voortvloeiende schade en kosten door hen worden gedragen..

Artikel 8. Betaling

1. Kopers betalen in euro's (EUR), tenzij anders overeengekomen, zonder aftrek of korting, online betaling via Stripe of per bankoverschrijving naar een aangewezen rekening binnen 15 dagen na de factuurdatum.
2. Agenten ontvangen alleen Referral Fees als aan alle voorwaarden van Artikel 13 is voldaan, en niet eerder dan 6 weken na publicatie van de lead.
3. Te late betaling door een koper leidt tot de toepassing van de wettelijke rente voor te late betaling op grond van de Belgische wet van 2 augustus 2002 ter bestrijding van te late betalingen in commerciële transacties, zoals gewijzigd, evenals compensatie voor incassokosten in overeenstemming met die wet en EU-richtlijn 2011/7/EU.
4. Alle buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de debiteur. Deze kosten zijn vastgesteld op minimaal 10% van het hoofdsom met een minimum van €150, exclusief BTW.
5. Als de financiële positie van een koper aanzienlijk verslechtert, kunnen we de uitvoering opschorten of gewijzigde betalingsvoorwaarden vereisen.

Artikel 9. Beëindiging

1. Als een koper of agent zijn verplichtingen niet nakomt, of in het geval van faillissement, opschorting van betaling of liquidatie, kunnen wij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, of de uitvoering ervan opschorten, zonder aansprakelijkheid voor schade, en kunnen wij onmiddellijke betaling van verschuldigde bedragen eisen.
2. Als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen vanwege omstandigheden buiten onze controle, kunnen we de overeenkomst beëindigen zonder aansprakelijkheid. Dergelijke omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, brand, ongeval, ziekte, stakingen, rellen, oorlog, overheidsmaatregelen, transportobstakels of andere gebeurtenissen buiten onze invloed.

Artikel 10. Toepasselijk Recht

1. Al onze aanbiedingen en overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door de Belgische wet..

Artikel 11. Geschillenbeslechting

1. Alle geschillen van welke aard dan ook die voortvloeien uit of verband houden met onze overeenkomsten of leveringen, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het gerechtelijk arrondissement waar Leadsxq zijn geregistreerde zetel in België heeft.

Artikel 12. Wijziging van Voorwaarden

1. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij zullen echter altijd zorgen voor een correcte en actuele communicatie van de toepasselijke voorwaarden.

Article 13. Agenten

1. Elegibiliteit
2. 1. Agenten moeten minstens 18 jaar oud zijn.
   2. Agenten moeten hun volledige naam, woonadres, geldig e-mailadres, bankrekeninggegevens en, indien van toepassing, bedrijfsregistratiegegevens en btw-nummer verstrekken.
3. Verificatie van Leads
4. 1. Alle leads die door agents zijn ingediend, zullen worden geverifieerd door Leadsxq.
   2. Alleen leads die zijn gepubliceerd in de Leadsxq-shop komen in aanmerking voor referral fees.
   3. Een referral fee wordt alleen betaald als de lead door een koper is gekocht en niet wordt teruggevorderd onder de tevredenheidsgarantie.
5. Betaling van Referral Fees
6. 1. Referral fees zijn niet eerder verschuldigd dan zes (6) weken na publicatie van de lead.
   2. Een inkooporder (PO) ter bevestiging van de verwijzingsvergoeding zal worden uitgegeven door Leadsxq.
   3. Als de agent een bedrijf is, kan het een factuur uitgeven die gelijk is aan de PO.
   4. Als de agent een individu is, moet het individu de PO schriftelijk bevestigen en de bankgegevens verstrekken waarnaar de vergoeding zal worden overgemaakt.
7. Algemene Bepalingen
8. 1. Leadsxq behoudt zich het recht voor om betaling in te houden of te weigeren in het geval van onvolledige, onnauwkeurige of frauduleuze informatie die door de verwijzer is verstrekt.
   2. De beslissing van Leadsxq met betrekking tot de geschiktheid en verificatie van leads is definitief.